FAQ

Ordini & Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Carte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple/Google Pay. Pagamenti sicuri con crittografia.

Posso modificare o cancellare un ordine?
Sì, entro poche ore dall’acquisto. Scrivici subito con numero d’ordine.

Riceverò la fattura?
Sì. Inserisci i dati di fatturazione al checkout oppure chiedila via email/WhatsApp indicando l’ordine.

Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?
In media 24–48h lavorative dalla spedizione (Italia). I tempi possono variare per isole e aree remote.

Come traccio il mio pacco?
Riceverai un’email con il link di tracciamento appena l’ordine viene spedito.

Resi & Rimborsi

Posso rendere un prodotto?
Certo. Reso entro 14 giorni dalla consegna: il prodotto deve essere integro e completo di confezione.

Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento entro pochi giorni.

Posso cambiare taglia o colore?
Sì. Apri la richiesta di reso e seleziona cambio: spediremo la nuova taglia/variante appena rientra il prodotto.

Prodotti & Assistenza

I materiali sono sicuri per cani e gatti?
Sì. Selezioniamo materiali testati e confortevoli; evitiamo componenti irritanti.

Come scelgo la taglia dell’impermeabile?
Misura schiena (collo→coda) e torace nel punto più ampio. Se sei tra due taglie, prendi quella più grande.

Come pulisco la spazzola a vapore?
Svuota il serbatoio, risciacqua le setole con acqua tiepida e lascia asciugare all’aria.

Avete garanzia?
Sì, garanzia su difetti di fabbrica. Contattaci con numero d’ordine e foto/video.